カスタマーサクセス

営業製作所のカスタマーサクセスで活躍しているのは、顧客の成果に向き合いながら、地道な業務を丁寧に積み重ねられる人です。製造業の知識を学び、顧客の強みや課題を理解し、どうすればより良い成果につながるかを考え続ける姿勢が求められます。

また、顧客対応では、相手の意図を汲み取る力や、円滑にコミュニケーションを進める力も重要です。不器用でも一生懸命に向き合える人、素直に学びながら改善できる人が、営業製作所では活躍しています。

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  01 相手の意図を汲み取れる人

  顧客の言葉の奥にある課題や期待を理解し、必要な対応を考えられる人。製造業の現場に寄り添う姿勢が大切です。

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  02 丁寧にやり切れる人

  リスト作成や運用管理など、細かな業務を正確に積み重ねられる人。日々の丁寧さが、顧客成果につながります。

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  03 チームで動ける人

  カスタマーサクセスの他メンバーはもちろん、営業と連携しながら顧客を支えられる人。周囲と協力し、成果に向かって動けることが重要です。

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  04 顧客の成果に喜べる人

  自分の対応が顧客の受注や業務改善につながることを喜べる人。誰かの役に立つことをやりがいにできる人が向いています。